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wellness | kundendienst

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Bei SpaCulture GmbH stehen Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt. Wir verstehen, dass die perfekte Wellnesserfahrung nicht nur von hochwertigen Produkten abhängt, sondern auch von einem zuverlässigen technischen Support. Unser engagiertes Team aus Fachleuten ist darauf spezialisiert, Ihnen bei allen Fragen und Anliegen rund um die Wellnesstechnik zur Seite zu stehen. Wir betreuen Sie kompetent und kundenorientiert für fast alle Hersteller von Wellnesstechnik.

Wenn Sie online oder via unserem Kundendienst telefonisch unter +41 (0) 81 740 22 44 einen Technikertermin vereinbaren, bitte wir Sie Ihre Gerätedaten bereit zu halten. Alle benötigten Informationen finden Sie auf dem Typenschild, welches sich an Ihrem Gerät befindet. Sollten Sie dieses nicht finden, erläutern wir Ihnen am Telefon gerne wo sich dieses befindet. Halten Sie sich daher in dem Fall bei Ihrem Gerät auf

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Kundendienst

Ein Wellnessbereich entfaltet seinen Wert nur dann vollständig, wenn die Technik zuverlässig funktioniert. Mit dem Kundendienst der Spaculture GmbH erhalten Sie einen kompetenten Partner, der Sie langfristig begleitet – unabhängig davon, von wem Ihre Anlage ursprünglich gebaut wurde.

Service & Wartung für Ihre Wellnessanlage

It's Time to Glow

Service auch für Fremdanlagen

Wir betreuen nicht nur Anlagen aus eigener Planung und Umsetzung, sondern führen Service- und Wartungsarbeiten auch an bestehenden Wellnessanlagen anderer Anbieter durch. Ob private Sauna, gewerbliches Dampfbad oder komplexe Spa-Anlage – unser Team übernimmt die fachgerechte Betreuung und sorgt dafür, dass Ihre Anlage sicher, hygienisch und effizient läuft.

Herstellerübergreifende Kompetenz

Unsere Technikerinnen und Techniker verfügen über umfassendes Know-how und sind mit den gängigen Systemen am Markt vertraut. So können wir Service und Wartung für nahezu jeden Hersteller von Wellnesstechnik anbieten – von der Steuerung über Saunaöfen und Dampfgeneratoren bis hin zu Lüftungs-, Wasser- und Filtertechnik. Sie profitieren von einem zentralen Ansprechpartner für Ihre gesamte Anlage, statt sich mit verschiedenen Anbietern abstimmen zu müssen.

Innovatives CMMS – Wartung mit System

Damit kein Wartungsintervall übersehen wird und alle Massnahmen lückenlos dokumentiert sind, setzen wir auf ein modernes CMMS (Computerized Maintenance Management System). Dieses digitale Werkzeug ermöglicht uns:
 

  • die strukturierte Planung aller Wartungs- und Servicearbeiten

  • transparente Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten

  • nachvollziehbare Historie für jede einzelne Anlage

  • vorausschauende Wartung statt teurer Reparaturen

  • klare Berichte und Auswertungen für unsere Kunden
     

So gewinnen Sie nicht nur Sicherheit im Betrieb, sondern auch volle Übersicht über den Zustand Ihrer Anlage.

Ihr Vorteil mit Spaculture GmbH

Mit uns als Servicepartner setzen Sie auf Erfahrung, herstellerübergreifendes Fachwissen und digitale Effizienz. Wir sorgen dafür, dass Ihre Wellnessanlage nicht nur heute, sondern auch in vielen Jahren noch zuverlässig ihren Zweck erfüllt – Erholung und Wohlbefinden auf höchstem Niveau.

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch oder eine Offerte für Ihre Service- und Wartungsbedürfnisse.

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Telefonisch buchen

Vereinbaren Sie während den Telefondienstzeiten bei unserem Kundendienst telefonisch einen Termin für die Reparatur Ihres Gerätes.

 

 +41 (0) 81 740 22 44

Mo-Fr: 7h30 - 12h00 |

13h00 - 17h00
 

per E-Mail

Sie können Ihren Service- oder Wartungstermin per E-Mail ganz einfach buchen. Schreiben Sie uns unter:

kundendienst@spaculture.swiss

per Formular

Sie können Störungen auch ganz easy mit unserem neuen Formularseite erstellen. 

zum Formular

CMMS - System

Störung melden – schnell und unkompliziert

Funktioniert Ihre Wellnessanlage nicht wie gewohnt? Über unser CMMS-System können Sie Störungen direkt online melden. Ihre Meldung landet ohne Umwege bei unserem Serviceteam und wird strukturiert erfasst, und bearbeitet.

Störung melden

Self-Service

Wussten Sie, dass kleine Probleme oft ganz ohne einen Service-Termin gelöst werden können? In unserem Self - Service Portal können Sie einfach nach Lösungen suchen oder bei Bedarf eine Anfrage starten. Vielleicht haben wir bereits online die Lösung für Sie.

Self-Service Portal 

Meldung über QR-Code für Kunden von SpaCulture GmbH

Bei einer Störung einfach Code scannen am Gerät und Fehler melden. Das System weist dann automatisch den Fehler dem hinterlegten Gerät in unserem System zu. Alle nachfolgenden Updates werden dem Melder per Mail oder SMS mitgeteilt.

Sollten Sie noch kein QR-Code haben an Ihrem Gerät, so wird dieser bei der nächsten Wartung oder Service automatisch von SpaCulture GmbH angebracht. Melden Sie Störungen oder Probleme wie bis dahin per Telefon oder E-Mail. 

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